Google ads odszkodowania

Problem

Kancelaria prowadziła kampanie o szerokim targetowaniu, co powodowało napływ wielu kontaktów niedopasowanych do realnego zakresu usług. Budżet był konsumowany przez zapytania o niskim potencjale.

Dodatkowo użytkownicy po kliknięciu trafiali na zbyt ogólne strony docelowe, które nie odpowiadały precyzyjnie na intencję wyszukiwania. To obniżało konwersję i podnosiło koszt kontaktu.

Brak spójnego modelu oceny jakości leadów utrudniał optymalizację kampanii na poziomie biznesowym.

W pierwszym kroku przeanalizowano historyczne raporty wyszukiwań, aby oddzielić zapytania edukacyjne od zapytań o realnej intencji kontaktowej. Na tej podstawie przygotowano nową strukturę grup reklam i zestaw wykluczeń, który ograniczył przypadkowe kliknięcia. Dodatkowo dopracowano komunikaty reklamowe pod konkretne scenariusze spraw odszkodowawczych.

To uporządkowanie danych wejściowych skróciło czas decyzji i poprawiło jakość optymalizacji kampanii.

Podejście

Przebudowaliśmy konto reklamowe, dzieląc kampanie według typów spraw i intencji użytkownika. Wprowadzono precyzyjniejsze dopasowania fraz oraz rozbudowaną listę wykluczeń.

Równolegle wdrożono dedykowane landing pages dla najważniejszych grup usług odszkodowawczych. Każda strona miała jasny komunikat wartości i uproszczony formularz kontaktu.

Zespół kancelarii otrzymał wspólny model oceny leadów, który łączył dane z reklam, strony i procesu kwalifikacji.

Równolegle przebudowano strony docelowe tak, aby lepiej odpowiadały na pytania użytkownika i szybciej prowadziły do formularza. Każda sekcja miała jasno określoną rolę: wyjaśnienie zakresu pomocy, proces współpracy, wymagane dokumenty i następny krok. Taki układ poprawił zrozumienie oferty i zwiększył gotowość do kontaktu po kliknięciu reklamy.

Wynik

Po wdrożeniu kampanie zaczęły generować mniejszy, ale znacznie lepiej dopasowany wolumen zapytań. Udział leadów przechodzących do konsultacji wzrósł.

Koszt pozyskania jakościowego kontaktu obniżył się dzięki eliminacji zapytań nietrafionych i lepszej skuteczności stron docelowych.

Dzięki spójnemu raportowaniu zespół szybciej podejmował decyzje o skalowaniu i optymalizacji budżetu.

W etapie optymalizacji skupiono się na jakości danych, a nie tylko na koszcie kliknięcia. Zespół monitorował, które leady przechodzą do konsultacji i jakie typy zapytań mają najwyższy potencjał biznesowy. Dzięki temu budżet był przesuwany do kampanii, które dowoziły wartościowe sprawy, a słabsze segmenty były wygaszane lub modyfikowane.

Dodatkowo wdrożono prosty proces feedbacku między zespołem marketingowym i osobami kwalifikującymi sprawy, aby szybciej identyfikować źródła leadów o najwyższej wartości. Ta pętla informacji pozwoliła precyzyjniej sterować budżetem i utrzymać poprawę skuteczności nawet przy zmieniających się warunkach rynkowych.

Wnioski

W kampaniach odszkodowawczych kluczowe jest dopasowanie intencji użytkownika do struktury reklam i landing page. Szerokie targetowanie bez kontroli jakości prowadzi do przepalania budżetu.

Najlepsze efekty daje połączenie precyzyjnej segmentacji kampanii z mierzeniem jakości leadów, a nie tylko liczby formularzy.

Case pokazał, że uporządkowany proces Ads + konwersja + kwalifikacja może stabilnie poprawiać wynik bez gwałtownych zmian budżetu.

Po ustabilizowaniu kampanii wdrożono miesięczny rytm przeglądu wyników i krótkie sprinty optymalizacyjne. Model ten utrzymał poprawę kosztu pozyskania oraz jakości leadów bez potrzeby gwałtownego zwiększania wydatków mediowych. Kluczowy wniosek: w legalu skuteczne Ads to połączenie precyzyjnej segmentacji, dobrego landing page i procesu kwalifikacji.

Istotnym elementem utrzymania efektu było także stałe dopasowanie komunikacji reklamowej do sezonowości i zmian w typach spraw. Zespół regularnie aktualizował listy fraz, treść reklam i sekcje landing page, aby zachować wysoką trafność na każdym etapie lejka. Dzięki temu kampanie nie traciły jakości wraz z upływem czasu, a kancelaria utrzymywała stabilny napływ lepiej dopasowanych zapytań.