blog
Jak zwiekszyc konwersje z formularza
Niska konwersja formularza zwykle nie wynika z braku ruchu, tylko z tarcia w doświadczeniu użytkownika. Kilka precyzyjnych zmian w strukturze formularza i obsłudze zapytań potrafi szybko poprawić wynik bez zwiększania budżetu reklamowego.
Materialy Avansa porzadkuja decyzje marketingowe kancelarii i pomagaja przejsc od tresci do dzialania bez zbednej presji.
- Specjalizacja legal
- Transparentny proces
- Nastawienie na leady
Ogranicz liczbę pól do minimum potrzebnego na pierwszy kontakt.
Ustal jasny komunikat wartości i czasu odpowiedzi kancelarii.
Dodaj mikrocopy, które redukuje niepewność użytkownika.
Mierz jakość leadów i czas reakcji, nie tylko liczbę formularzy.
1. Usuń zbędne bariery w formularzu
Użytkownik kontaktuje się z kancelarią zwykle w sytuacji stresowej. Każde dodatkowe pole podnosi opór i zwiększa ryzyko porzucenia formularza.
Na pierwszym etapie wystarczy imię, sposób kontaktu i krótki opis sprawy. Rozbudowane dane warto przenieść do kolejnego kroku.
2. Komunikat przy formularzu musi odpowiadać na obawy
Najczęstsze obawy użytkownika to: czy ktoś odpisze, kiedy i czy moja sprawa pasuje do zakresu kancelarii. Dobre mikrocopy powinno to wyjaśniać przed kliknięciem.
Pomagają krótkie komunikaty: orientacyjny czas odpowiedzi, informacja o poufności oraz wskazanie, jakie sprawy są obsługiwane.
3. Konwersja to także proces po wysłaniu formularza
Nawet dobrze zaprojektowany formularz nie zadziała, jeśli kancelaria nie ma standardu obsługi leadów. Marketing i operacje muszą działać jako jeden proces.
Warto wdrożyć prosty SLA: kto odbiera lead, jak wygląda pierwszy kontakt i kiedy użytkownik dostaje informację zwrotną.
4. Testuj iteracyjnie i porównuj jakość, nie tylko wolumen
Dobrą praktyką są krótkie testy A/B: układ formularza, nagłówek, etykiety pól i komunikat po wysłaniu. Zmiany powinny być wprowadzane małymi krokami.
Kryterium sukcesu to nie wyłącznie większa liczba leadów, ale większy udział zapytań, które przechodzą do wartościowych konsultacji.
FAQ
Ile pól powinien mieć formularz kancelarii?
Najczęściej 3-5 pól wystarcza na pierwszy etap. Dodatkowe informacje można zebrać w rozmowie follow-up.
Czy numer telefonu powinien być obowiązkowy?
To zależy od modelu pracy. Jeśli kancelaria szybko oddzwania, pole telefonu zwykle poprawia jakość i tempo domknięcia.
Jak szybko trzeba odpowiadać na lead?
Najlepsze wyniki daje kontakt w ciągu 5-30 minut w godzinach pracy. Każda godzina opóźnienia obniża szansę na konsultację.
Jak mierzyć konwersję formularza poprawnie?
Poza CR mierz też udział leadów kwalifikowanych, koszt kontaktu i odsetek leadów przechodzących do rozmowy.